در جهانی زندگی می کنیم که هر روز و هر لحظه باید منتظر رونمایی از نه تنها یک محصول بلکه صدها محصول جدید و مطابق با تکنولوژی بسیار پیشرفته و روز دنیا باشیم. سامسونگ یکی از آن چندین کمپانی بسیار بزرگ و مطرح و چند ملیتی ست که حدوداً 80 سال است در حال ارائۀ برترین محصولات و خدمات است. این محصولات و خدمات در هزاران نمایندگی سامسونگ در سراسر جهان ارائه می شود که هر کدام از آنها با توجه به گستردگی و حجم و ابعاد فعالیت هایشان، تعداد بیشماری از مشتری ها را پشتیبانی و خدمات دهی خواهند کرد؛ در واقع هر نمایندگی سامسونگ به مثابه یک مرکزِ جادویی ست برای رفع نیازهای اصلی و اساسی هر مشتری سامسونگ.

بیشتر بخوانید: تعمیرات موبایل

همچنین علاوه بر برندی بسیار با ارزش مانند سامسونگ، دیگر برند کره ای یعنی ال جی نیز مدت هاست پا به پا و همراه با دیگر کمپانی های مطرح، محصولاتی خارق العاده را روانۀ بازار مصرف می کند. در این بین و پس از تولید چنین محصولات بی نظیری، لزوم ایجاد نمایندگی ال جی آن هم به تعداد زیاد، به شدت احساس می شد و می شود، که از همان قدیم الایام ال جی با تاسیس صدها نمایندگی برتر در سراسر جهان، به شدت جای پای خود را در هر کشور و قاره ای محکم کرده است. امروزه تولید محصولات بی نظیری مانند ال ای دی های قدرتمند ال جی، موبایل های هوشمند ال جی، یخچال های تکنولوژیک ال جی و صدها محصول دوست داشتنی دیگر، لزوم ایجاد نمایندگی ال جی آن هم به تعداد زیاد را دو چندان کرده است.

بیشتر بخوانید: تعمیرات دستگاه کپی

چه برند سامسونگ با بیش از 470.000 نیروی کار در سراسر جهان و چه کمپانی قدرتمند ال جی تقریباً با همین میزان نیروی فعال در سراسر جهان، همگی در حال تولید محصولاتی با ارزش در زمینه های متنوع از جمله لوازم خانگی هستند، لوازمی مانند انواع ماشین لباسشویی بسیار جدید و نیرومند که هر کدام از آنها با توجه به سطح تکنولوژی به کار رفته، باید جزء محصولات دیجیتال محسوب شوند. همچنین انواع جارو برقی هوشمند به عنوان یکی دیگر از لوازم خانگی ضروری و یا انواع کولر و اسپلیت که هر کدام، کامل کنندۀ سبد محصولات خانگی و لوازم متنوع خانگی هستند. در واقع، وجود و استفاده از انواع لوازم و ابزار خانگی را باید اصلی تفکیک ناپذیر در دنیای امروز دانست، دنیایی که با توجه به گره خوردن بسیاری مسائل با هم، بدون کمک گرفتن از همین لوازم متنوع و هوشمند خانگی نمی توان بسیاری از امورات منزل و حتی زندگی شخصی و یا کاری را به خوبی و به شکل صحیحی انجام داد.

نمایندگی سامسونگ

چه محصولی با چه کیفیتی؟

معمولاً و اصولاً اولین سوالی که برای انتخاب و خرید محصولات الکترونیک و همچنین لوازم خانگی ذهن هر فردی را مشغول می کند این است که از کدام شرکت باید خرید کرد و آیا محصول و لوازم خانگی مورد نظر دارای کیفیت و مقاومت مناسبی هست یا نه؟

در واقع می توان با انتخاب مارک مناسب و معتبر در دنیای متنوع محصولات تکنولوژی و همچنین لوازم متنوع خانگی، اولین قدم صحیح و اصولی را در انتخاب بهترینها برداشت. زیرا کمپانی های قدیمی و خوشنام هیچوقت اعتبار و قدمت خود را با تولید محصولات بی کیفیت به خطر نمی اندازند.

پس از این مرحله، نوع کارایی و کارکرد آن است که چنانچه مطابق با خواست و نیاز مشتری باشد بیشترین فواید را برای او خواهد داشت. نکته ای که باید به آن توجه کرد اینکه در انتخاب بهترین ها، باید برترینها را در نظر داشت، به این شکل می توان محصول و کالایی با کیفیت، مطابق با برترین استانداردها در اختیار داشت.

 

سامسونگ، ال جی و دیگر تولیدکنندگان لوازم خانگی و دیجیتال چگونه به این مرحله از موفقیت رسیدند؟

در واقع نه تنها سامسونگ و ال جی بلکه تمامی کمپانی های بزرگ و مطرح جهانی، پس از راه اندازی خطوط تولید محصولات خود، به فکر شکل و شیوه و چگونگی ارائه محصولات خود هستند. آنها برای رسیدن به چنین اهدافی ابتدا از ابزاری قدرتمند و بسیار موثر به نام «تبلیغات» استفاده کرده و سپس به صورت همزمان با ایجاد نمایندگی ها و دفاتر فروش خود، مشتریهای مشتاق و علاقمند را به سمت آنها سوق می دهند.

در این مرحله است که فرایند عملی و نهایی فروش اتفاق افتاده و کالای مورد نظر به افراد تحویل داده شده و کارشناسان نصب برای نصب و راه اندازی انواع لوازم خانگی به آدرس مورد نظر مراجعه می کنند.پس از نصب نیز به مدت مشخصی از گارانتی و تعویض جنس فروخته شده برخوردار می شوند.

این چنین خدمات برتر و مناسبی، سبب افزایش رضایت و نهایتاً تبلیغات «فیس تو فیس» یا «چهره به چهره» توسط مشتریها برای آن برند مورد نظر می شود، اینجاست که موفقیتی بزرگ چه برای ال جی و سامسونگ و چه برای هر شرکت دیگری که چنین خدمات مناسبی ارائه دهد به دست خواهد آمد.

نمایندگی ال جی

هزینۀ مناسب برای ارائۀ خدمات برتر

از دیگر ویژگی ها و دلایل مهم مشتریها برای استفاده از برخی نمایندگی های رسمی محصولات متنوع از جمله ال جی و سامسونگ می توان به هزینۀ مناسبِ استفاده از خدمات پس از فروش و… آنها اشاره کرد. این شرکت ها سعی می کنند یا برای خدمات مناسب پس از فروش خود، مبلغی دریافت نکنند و یا اگر دریافت کردند از نظر میزان و مبلغ دریافتی، در حدی باشد که رضایت اکثر مشتریها را در پی داشته باشد.

قاعدتاً یکی از مهم ترین اصول مشتری مداری و همچنین یکی از مهم ترین موارد موثر در رضایت مشتری ها از یک کمپانی یا شرکتهای کوچک و بزرگ، مناسب بودن و سنگین نبودن هزینه های خدمات پس از فروش و انواع گارانتی آن خواهد بود که بسیاری از نمایندگی ها، از جمله نمایندگی ال جی و نمایندگی سامسونگ به عنوان نمایندگان رسمی یک کمپانی تولید کننده لوازم خانگی و همچنین لوازم الکترونیک و… به خوبی توانسته اند این موارد مهم را رعایت نموده و به این سطح از فروش و همچنین خدمات پس از فروش مناسب دست یابند؛ برند خوشنام و قدرتمند یعنی این.